RevPAC Nedir? — Otel Performansında Yeni Nesil KPI
RevPAC (Revenue per Available Customer), bir otelin her bir misafir için yaratılan toplam geliri ölçen performans göstergesidir. Sadece oda gelirini değil; restoran, spa, park, mağaza, late checkout gibi tüm gelirleri kapsar. Toplam geliri o dönemdeki "misafir sayısına" bölerek hesaplanır:
🔹 RevPAC = Toplam Otel Geliri ÷ Misafir Sayısı
Bu metrik, geleneksel RevPAR ve ADR gibi göstergelerin ötesine geçerek, "misafir bazlı gelir üretimini" ortaya koyar.
Neden RevPAC Önemlidir?
RevPAC, oda gelirinin ötesinde otelin toplam gelir üretim gücünü gösterir. Aşağıdaki açılardan kritik rol oynar:
🍽️ Misafir harcama davranışlarını ortaya çıkarır (F&B, spa, ek hizmetler).
🔁 Gelir sızıntılarını tespit edip önlem almayı sağlar.
📊 Farklı oteller arasında performans karşılaştırması yapmayı mümkün kılar.
📈 Düşük gelirli günlerde uygulama ve upsell stratejileri geliştirmeyi tetikler.
Ana çıkarımlar:
RevPAC, oda dışı gelirleri görünür kılar.
Portföy performansını karşılaştırmada avantaj sağlar.
RevPAC düşükse stratejik aksiyon alınabilir.
RevPAC'ı Etkileyen Faktörler
RevPAC sadece oda fiyatından etkilenmez. Gelirin misafir bazında artmasını veya azalmasını sağlayan ana faktörler şunlardır:
🛏️ Oda Mix'i ve Fiyatlandırma
Suite, upgrade ve premium ürünler misafir değerini artırabilir.
🍷 Ek Gelir Kalemleri
F&B, spa, park, mağaza ve diğer aktiviteler misafir başına geliri ciddi şekilde yükseltir.
🧍 Misafir Segmenti ve Kalış Süresi
İş seyahatindeki bir misafir ile aile tatilindeki misafir farklı harcama profilleri yaratır.
📣 Pazarlama & Dağıtım Kanalları
Direct booking ve sadakat programları genellikle daha yüksek RevPAC sağlar. (SiteMinder)
⚙️ Operasyonel Uygulama
Staf eğitimi ve teklif sunumları gibi operasyonel unsurlar harcama davranışını etkiler.
RevPAC Nasıl Hesaplanır? (Pratik Adımlar)
RevPAC hesabını günlük veya belirli dönemler için hızlıca yapabilirsiniz. (SiteMinder)
📊 Tüm geliri toplayın – oda, F&B, spa vb.
👥 Misafir sayısını alın – PMS'den toplam müşteri sayısı
🧮 Formülü uygulayın:
RevPAC = Toplam Gelir ÷ Misafir Sayısı
Kısa bir Excel veya dashboard üzerinden günlük takibini aktif hale getirmek, gelir artış trendlerini gerçek zamanlı izlemeyi sağlar.
RevPAC İçin İyi Bir Benchmark Nedir?
RevPAC için tek bir hedef yok; pazar, ürün ve segmentlere göre değişir. Ancak genel aralıklar şöyle:
🏨 Basic otel: ~100 USD
🍹 Orta segment + F&B: ~150 USD
🏝️ Rezort & Premium: ~400+ USD
Bu rakamlar sektör ortalamalarıdır; kendi segmentinizde sürekli iyileştirme hedefi koymak daha kritik.
RevPAC ile Ne Yapabilirsiniz?
RevPAC sadece bir sayı değildir — stratejik karar alma aracına dönüşebilir.
🎯 Hedef Kitle Analizi
En çok gelir bırakan segmentleri tanımlayın ve onlara özel teklifler geliştirin.
📦 Paket & Upsell Stratejileri
Oda + F&B veya spa paketleri ile misafir başına geliri büyütün.
📈 Performans Yönetimi
Ekibinizin günlük performansını RevPAC ile ölçekleyin.
🏨 Portföy Karşılaştırması
Farklı tesislerin RevPAC performansını karşılaştırarak en iyi uygulamaları yaygınlaştırın.
RevPAC vs Diğer Ölçütler
KPI Ne Ölçer? Odak Noktası
RevPAR Satılabilir oda başına gelir Oda performansı
RevPAC Misafir başına toplam gelir Misafir değeri
RevPASH Kapasite başına F&B gelir Seat/restaurant odaklı
RevPAC, oda dışı gelir alanlarını görünür kılarak tam gelir resmi oluşturur.
Sonuç: RevPAC'ı Gelir Stratejinizin Kalbine Koyun
RevPAC yalnızca metrik değil; gelir yönetimi, çapraz satış, kanal stratejisi ve operasyonel karar alma süreçlerinin merkezidir. Modern otel performansını odak noktasına koyarak, misafir bazlı gelir yaratma kapasitenizi yukarı çekebilirsiniz.